שירות מענה טלפוני לעסקים

שירות מענה טלפוני לעסקים נועד על מנת לעזור לכם לשמור על קו תקשורת פתוח מול הלקוחות. כאשר הלקוחות פונים אל העסק הם מצפים לקבל תשובה, מה גם שברוב המקרים הם מעדיפים לדבר עם נציג אנושי. במקרים כאלה, התפקיד של בעלי עסקים הוא להעמיד לרשות הלקוחות את המענה האנושי המקצועי ביותר. מצד שני, לא לכל בעלי העסקים יש את המשאבים והכלים לגיוס כוח אדם ולהכשרה שלו עבור הפעלת מענה אנושי. במקום זה, מה שבעלי עסקים יכולים לעשות זה להשתמש בשירות חיצוני שמציע יתרונות דומים. 

שירות מענה טלפוני לעסקים – אבל מחברה חיצונית

יש כיום אפשרות לתאם שירות מענה טלפוני לעסקים חיצוני. במקרים כאלה, הלקוחות שיוצרים קשר טלפוני עם העסק אכן מגיעים למענה אנושי – אך הוא לא מופעל על ידי העסק עצמו אלא על ידי חברה אחרת. בתמורה, העסק משלם לחברה עבור השירות של מענה טלפוני אך גורף מהלקוחות שלו את כל המחמאות.

במילים אחרות, שירות מענה טלפוני לעסקים יכול להינתן על ידי חברה חיצונית בכל תחום ובאופן מיידי. במקום שבעלי העסקים יצטרכו לגייס בעצמם את המשאבים ואת כוח האדם, כל מה שהם צריכים לעשות זה ליצור קשר עם החברות שמתמחות בשירות הזה. מהרגע שבו בעלי עסקים יוצרים קשר עם אותן חברות, המענה הטלפוני יכול להיות פעיל ולעמוד לרשות הלקוחות.

כדאי לבעלי עסקים להבין שהשירות של מענה טלפוני משפיע בצורה דרמטית על שביעות הרצון של הלקוחות שלהם. אם בעלי עסקים רוצים להציע ללקוחות שלהם את השירות הטוב ביותר, עליהם להפעיל מענה טלפוני. במידה ולעסקים אין את המשאבים להפעלת מענה כזה, כדאי לקבל אותו מחברה אחרת. 

מעלית חדשה

מעלית חדשה יכולה להתאים לבנייני מגורים, לבנייני משרדים ולמוסדות ציבוריים. למעשה, כל בניין רב קומות זקוק למעלית ולכן מדי פעם עדיף להחליף את הדגם הישן בדגם חדש יותר. אם מחליפים בזמן את המעלית, מונעים עוגמת נפש שמלווה תקלות בשינוע של הדיירים ואפשר גם להשביח את ערך הנכסים הפרטיים או המסחריים. 

החלפת מעלית מתבצעת בתדירות של אחת לכמה שנים. לשם השוואה, האלטרנטיבה היא להחליף רק את החלקים התקולים של המעלית כמו למשל את המנוע או את האביזרים הנלווים. הבעיה היא שהחלפת החלקים התקולים היא לעיתים הרבה פחות משתלמת לעומת רכישה של מעלית חדשה, בעיקר אם בוחרים את הדגם המתאים.

בחירת הדגם המתאים של מעלית חדשה צריכה להתבצע בליווי אישי של אנשי מקצוע מיומנים. בהקשר הזה, התפקיד של אנשי מקצוע הוא לעזור ללקוח להגדיר צרכים ועדיפויות ולאחר מכן למצוא את הפתרון שמתאים למסגרת התקציב. בהמשך, אותם אנשים מקצוע גם לוקחים אחריות על ההתקנה והתפעול של מעלית חדשה.

מה עושים כדי להתקין מעלית חדשה?

התקנת מעלית חדשה היא משימה מורכבת שדורשת רמה גבוהה של מיומנות. בשביל להתקין את המעלית על פי החוק ובצורה בטיחותית, צריך קודם לפרק לחלוטין את המעלית הישנה. תוך כדי הפירוק של המעלית הישנה, בודקים איזה מהחלקים יכולים לשמש גם לטובת המעלית החדשה ואיזה מהם צריכים להיזרק לפח.

כמו כן, הדרך להתקין מעלית חדשה היא לבדוק אותה בנסיבות שונות ומיוחדות. בדיקות אלו הן תנאי להפעלה בטוחה של המעלית ולקבלת אישור מהרשויות. בכל מה שנוגע להתקנת מעלית בבתי עסק למשל, ייתכן ויהיה גם צורך לקבל את אישור רשויות הכיבוי מבחינת המרחק בין המעלית לנקודות היציאה, המטפים וכדומה. 

מעלון

מעלון הוא אחד הכלים החשובים ביותר שיש. למעשה מדובר במתקן איכותי מאוד שיכול לשאת כל אדם במעלה המדרגות ולפתור בעיות קשות מאוד בשגרת יומו. זה הזמן להבין מדוע מעלון עדיין נפוץ כאשר כבר המצאנו את המעלית, המאמר הזה יסביר לכם עד כמה המתקן הזה חשוב גם בימינו.

מעלון קל יותר להתקין

אין ספק כי מעלית יכולה להיות פתרון הרבה יותר טוב ממעלון ברוב המקרים כיוון שהיא יכולה לשאת כמה אנשים ביחד והיא נחשבת למודרנית ונוחה יותר לשימוש, אך יש לה גם חסרונות. לא מיד ההקמה של המעלית תוכל להיות אפשרית אפילו ברמה התיאורטית בגלל שלא תמיד יתנו לה את האישור, ולא תמיד יהיה מקום להקמת הפיר. לעתים באופן תיאורטי יהיה אפשר להקים אותה אך לא באופן מעשי כי ההקמה תהיה יקרה מאוד ותצטרך לבוא על חשבון חלקים אחרים של המבנה.

לפעמים מעלית יקרה מידי לכיס

לפעמים הסיבה היחידה שבגללה אין אפשרות לבנות מעלית הוא התקציב. התקציב להקמת מעלית יכול להיות גבוה מ-80 אלף שקלים אפילו אם מדובר במעליות קטנות יחסית בבנייני מגורים בני כמה קומות. חשוב לזכור כי המעלית יכולה להיות יקרה מאוד גם מבחינת התחזוקה שלה מה גם שלא כול הדיירים יסכימו להקמה הזו בגלל התהליך הארוך, המרעיש והמלכלך, וגם בגלל העלויות. העלויות של מעלון לעומת זאת הרבה יותר נמוכות ונוחות.

התקנת מעלית ארוכה ומסובכת

התקנת המעלית יכולה להיות קשה מאוד. לעתים ההקמה תימשך זמן רב, אפילו שנה שלמה. כמובן שאם תבחרו בחברת מעליות איכותית ההקמה שלה תהיה הרבה יותר מהירה אך מעלון בהשוואה אליה הרבה יותר קל להתקין. מעלון אפשר להתקין תוך יום אחד בלבד ובהפרעה מינימלית לכל מי שנמצא בבניין!