מענה טלפוני אנושי

אין ספק כי מענה טלפוני הוא גורם חשוב בדרך להצלחת העסק שלכם אך עם כל הכבוד לעולם העסקים, למענה טלפוני יש יתרונות אחרים. מענה טלפוני יכול להיות גם אוטומטי וגם אנושי ולמעשה כל רגע שעונים לכם ומקבלים את התשובה שאתם רוצים לקבל, אפשר לומר שזו הצלחה. איך נבחר את המענה הנכון?

מתי כדאי לבחור במענה אוטומטי?

מענה אוטומטי יכול להיות מענה מעיק במיוחד ואתם יכולים לאבד איתו את הסבלנות במהרה. עם זאת חשוב מאוד לזכור כי מענה אוטומטי הרבה יותר זול מכל מענה אחר שיכול להיות כי למעשה אין צורך שאיש יחכה בקו השני בטלפון ויספק תשובות. מענה אוטומטי יכול לפעול בכל שעה ובלי התערבות כלל וזה מסביר מדוע הוא נפוץ כל כך. כמובן שיש למענה הזה חסרונות רבים אך בכל זאת מדובר על מענה טוב מאוד במקרים בהם יש צורך לקבל תשובות קצרות וחותכות.

מתי כדאי לבחור במענה אנושי?

מענה טלפוני אנושי הרבה יותר נוח ואיכותי מאשר מענה טלפוני אוטומטי ועל הסיבות לכך אין באמת צורך לפרט. כל אחד רוצה שבן אנוש יענה לו ולא מכונה שלא באמת יכולה לדבר, אלא רק לחזור על תשובות מוקלטות. מענה אנושי יהיה חשוב מאוד כאשר אתם פונים אל הלקוחות וצריכים לשווק את העסק, כאשר גם שיחות עם לקוחות בכללי יהיו טובות יותר כאשר יהיו אנושיות. 

אלו אפשרויות נוספות קיימות?

יש עוד כמה אפשרויות לענות ללקוחות שלכם בצורה שתהיה נוחה גם לכם וגם להם, כך שתוכלו לפתור את הבעיה לגבי מענה טלפוני אנושי. עסקים רבים מעניקים שירות כיום בוואטסאפ או בפייסבוק וכך גם ללקוחות נוח מאוד לפנות אליהם, וגם אפשר לספק תשובות אנושיות וגמישות בכוח אדם דל יחסית.