מענה טלפוני לעסקים

בעלי עסקים שזקוקים לשירות של מענה טלפוני צריכים לדעת כיצד לבחור אותו. בשלב הראשון, כדאי להשוות בין שירותי מענה טלפוני בהתאם לצרכים הספציפיים של בעלי עסקים. בהקשר הזה יש להזכיר את ההבדל בין הצרכים השונים של בעלי עסקים קטנים, בינוניים וגדולים. בין היתר, ההבדלים בצרכים באים לידי ביטוי בזמינות הנדרשת של שירות מענה טלפוני עבור כל בעל עסק ובשעות הפעילות שעבורן הוא צריך אותו.

בשלב השני אפשר להיכנס לעובי הקורה ולהשוות בין מחירים של מענה טלפוני לעסקים. עלות השירות נקבעת לפי שורה ארוכה של פרמטרים, אך יש גם חבילות שכוללות בתוכן מלבד מענה טלפוני עוד כמה שירותים נלווים. אם בעלי עסקים רוצים לחסוך בהוצאות בלי להתפשר על זמינות המענה הטלפוני עבור הלקוחות שלהם, כדאי להם לבדוק במה מדובר.

מה מאפיין שירות טוב של מענה טלפוני לעסקים?

עוד דרך טובה לבחור שירות של מענה טלפוני לעסקים היא לקבל המלצות. המלצה אובייקטיבית היא כלי יעיל בסינון בין שירותי מענה טלפוני, חברות שמספקות את השירות ומוקדים שמציעים מענה אנושי ללקוחות בארץ ובעולם. אם רוצים לוודא שהשירות מתאים לעסק, אפשר להתחיל תקופה קצרה כפיילוט ורק לאחר מכן לקבל החלטה סופית. 

בסופו של דבר, שירות טוב של מענה טלפוני לעסקים מתאפיין בכך שהוא הופך לחלק בלתי נפרד מהעסק. כאשר לקוחות פונים אל שירות חיצוני כזה, הם צריכים להרגיש שהם משוחחים עם נציגים של העסק ושיש מי שמקשיב להם.בטווח הארוך, בחירה נכונה של שירות מענה טלפוני משתלמת עבור העסק כי היא חוסכת לו את הצורך בתפעול עובדים ובתחזוקה של המוקד. בשביל ליהנות מיתרונות אלו, צריך לוודא שמדובר בשירות המתאים. 

תקנות הגנת הפרטיות

תקנות הגנת פרטיות חשובות מאוד למגוון רחב של חברות, בעיקר חברות רפואיות חברות טכנולוגיה. זה הזמן להבין מהן התקנות הללו, מדוע הן חשובות וכמובן מי אוכף אותן בפועל. אחרי המאמר הזה אולי לא תדעו הכל לגבי תקנות הגנת פרטיות אך ללא ספק תבינו את הבסיס שהם ואת השינוי שהן הביאו.

מה הן תקנות הגנת הפרטיות?

תקנות הגנת הפרטיות הן רצף של נהלים שמחייבים עסקים רבים שמשתמשים במידע אישי של אנשים פרטיים, כלומר לא העובדים שלהן, שאמורות להגן על המידע הזה. התקנות נועדו להגן על הפרטיות של המידע, לשמור אותו בשורות העסק ולא להוציא אותו החוצה בשום צורה ובוודאי לא על ידי פריצה של האקר חיצוני. תקנות הגנת פרטיות לא יכולות לקבוע מה כל עסק צריך לעשות כיוון שהעסקים שונים מאוד בכל פרמטר זה מזה, החל מכמות האנשים, אופי המידע וכמובן גם סוג המערכות הממוחשבות, אך בכל זאת הן קובעות את ההתנהלות של חברות אלו עם פריטי מידע אלו.

מדוע תקנות אלו חשובות במיוחד?

תקנות אלו חשובות מאוד מסיבות רבות אך יש סיבה אחת משמעותית במיוחד והיא המציאות היום יומית בה אנו חיים. בעבר החברות העסקיות שאנו עובדים עמן או שוכרים מהן שירותים או קונים מוצרים, לא באמת היו יודעות עלינו דבר. כיום אפילו המסעדה אליה אנו הולכים תמיד יודעת מתי יום הנישואין שלנו או מתי יום ההולדת שלנו שלא לדבר על חברות טכנולוגיה שאנו משתמשים בפלטפורמות שלהן כמו גוגל או פייסבוק, או מוסדות רפואיים. לכן התקנות שמסדירות כיצד העסק צריך להתגונן עד הרזולוציות הכי נמוכות, עוזרות למנוע את הבעיות הללו. הרשות להגנת הפרטיות היא זו שאוכפת את התקנות הללו בבדיקות מסודרות ולעתים בדיקות פתע.

טיול לפיליפינים

אירועים שאותם כדאי לחגוג על בסיס טיול לפיליפינים

טיול לפיליפינים מבטיח חוויה בלתי נשכחת לגברים, נשים, ילדים ואפילו תינוקות. איי הפיליפינים הפכו בשנים האחרונות ליעד תיירותי מבוקש ויותר ישראלים מגלים אותם. מעבר לכך, כיום כבר ברור שלא מדובר ביעד של תרמילאים או חיילים משוחררים בלבד. דווקא העובדה שמדובר במדינת איים הופכת את הפיליפינים למקום שבו ניתן לחגוג גם אירועים מיוחדים. 

יש המון אירועים שאותם כדאי לשקול לחגוג בעזרת טיול לפיליפינים. האפשרות הראשונה והקלאסית היא להזמין את בני הזוג לטיול בפיליפינים לקראת ימי הולדת, בימי נישואין או בימי אירוסין. לחילופין, יש כאלה שמבלים בפיליפינים כבר במהלך ירח הדבש וזוגות שמשלבים את הטיול עם ביקור בארצות הברית, בניו זילנד, באוסטרליה או כמובן במזרח הרחוק.

אפשרות שנייה היא לחגוג על בסיס טיול לפיליפינים עם המשפחה המורחבת. זה בעצם מה שקורה כאשר הורים לילדים מזמינים טיול לקראת בר מצווה ובת מצווה, בימי הולדת חשובים או במהלך החופש הגדול וחג פסח. למעשה, חול המועד פסח מתאים מאוד לטיול כזה כי התקופה המומלצת עבור ביקור בפיליפינים מתחילה בדצמבר ונמשכת עד מרץ. 

עם מי כדאי להגיע לפיליפינים?

את ההבדלים בין סוגי אירועים שנחגגים במהלך טיול לפיליפינים ניתן לזהות גם לפי קהל היעד. גברים ונשים למשל בוחרים לחגוג מסיבות רווקים ורווקות בפיליפינים, ויש כאלה שמזמינים את כל החברים והחברות שלהם על מנת לשדרג את הטיול. על אף שהמחיר של טיסה לפיליפינים גבוהה בהשוואה לארצות הברית או אירופה, הנחיתה ביעד הופכת את ההשקעה למשתלמת. לבסוף, ניתן להגיע לפיליפינים גם עם קולגות. זה בדרך כלל קורה כאשר טיול לפיליפינים מופק על ידי חברות, עסקים, יזמים, אנשים עסקים ועוד. 

מעלון ביתי

למה להתקין מעלון ביתי ולא מעלית?

מעלון ביתי הוא אביזר עזר שמסייע לבעלי מוגבלויות, מבוגרים וקשישים לגשר בין מפלסים. את המעלון אפשר להתקין בכל סוגי הבתים הפרטיים, לרבות בווילות, קוטג'ים, פנטהאוזים או כמובן בין קומות במגדלי דירות. לפיכך, השאלה המתבקשת היא למה בכלל להתקין מעלון ביתי ולא להסתפק במעלית רגילה. התשובה מורכבת מכפי שנהוג לחשוב וכדאי להכיר את השיקולים שעומדים מאחוריה.

קודם כל, ברוב המקרים אין לאנשי המקצוע את היכולת להתקין מעלית בבית פרטי. התקנת מעלית בבית פרטי היא פעולה שדורשת חציבה, קידוח בבטון ושינוי אדריכלי. כל אחת מהפעולות הללו מתומחרת בנפרד ומייקרת משמעותית את עלות הפרויקט. במילים אחרות, מבחינה כלכלית בדרך כלל יהיה משתלם יותר להתקין מעלון ביתי מאשר מעלית רגילה.

מעבר לכך, דגמים שונים של מעלון ביתי מאפשרים להתאים אותם לצרכים ספציפיים של הלקוחות וקהל היעד. את זה אפשר לראות בהבדלים שיש בין מעלון כיסא לבין מעלון משטח, או באופן שבו מתאימים את המעלון לגרם המדרגות – בין אם מדובר בגרם מדרגות ישר או בגרם מדרגות עם עיקולים, סיבובים ושינויי זווית.

החשיבות של התקנת מעלון ביתי

מלבד האמור לעיל, צריך לזכור שהתקנה נכונה של מעלון ביתי היא לא פריבילגיה אלא חובה. גברים ונשים עם מוגבלות פיזית לא יכולים לרדת ולעלות לבדם במדרגות. עבור אנשים כאלה, הפתרון היחיד שעל הפרק יהיה התקנת מעלון איכותי ובטיחותי. בעזרת המעלון יכולים גברים ונשים בעלי מוגבלויות למנוע מעצמם סיכון ולשמור על איכות חיים גבוהה גם בקהילה.

לסיכום, עדיף להתקין מעלון ביתי ולא מעלית כי זה משתלם יותר. בנוסף, דגמים חדשים של המעלון מאפשרים להתאים אותו לצרכי הלקוחות ולמפרט האדריכלי של בתי מגורים, וילות ודירות.

תקנות הגנת הפרטיות

נושאים בולטים בתוך תקנות הגנת הפרטיות

היכרות עם הנושאים הבולטים שמופיעים בתקנות הגנת הפרטיות יכולה לסייע למגוון רחב של אנשים. יתרה על כך, כדאי שכולם יכירו את התקנות האלה ויבינו את המשמעות שלהן. למרות שנהוג להתייחס לתקנות כנושא מורכב, בפועל מדובר על עניין פשוט מאוד: התקנות מפרטות את האופן שבו צריך ליישם את חובת אבטחת המידע והן חלות על כל גורם שמנהל או מעבד מאגר שבו מידע אישי.

כך למשל קובעות תקנותהגנת הפרטיות מי צריך להיות ממונה על אבטחת המידע ומה נדרש ממנו. במקביל, התקנות מפרטות נוהל אבטחה שמטרתו לשמור על המידע של הציבור והן גם מייחדות פרק למיפוי מערכות המאגר וביצוע סקר סיכונים. מבחינת התקנות עצמן, יש הרבה סיכונים שעלולים לפגוע במידע של הציבור ולכן המטרה היא לרכז את כלי ההגנה תחת קורת גג אחת ובאופן היעיל ביותר.

מה החובות שחלות על מנהל מאגר מידע?

אדם פרטי, גוף עסקי או חברה ציבורית חייבים לדעת מה החובות שחלות עליהם בעת ניהול מאגרי מידע. את האינפורמציה הזו יכולים אותם אנשים רלוונטיים לקבל מתוך הנוסחים המעודכנים של תקנות הגנת הפרטיות. מטבע הדברים, התקנות מתעדכנות לעיתים קרובות כי הן מושפעות מחידושים טכנולוגיים ובגלל שהאופן שבו היו מנהלים מאגרי מידע בעבר כמעט לא רלוונטי כיום.

כמו כן, בתוך תקנותהגנת הפרטיות יש מידע מפורט בנוגע לאבטחת תקשורת, מיקור חוץ וביקורות תקופתיות. מתוך המאגר אפשר ללמוד כיצד לשמור נתוני אבטחה ומה לעשות על מנת לגבות ולשחזר אותם. אם מעוניינים בכך, ניתן לחזור לתקנות בכל רגע נתון ולקרוא על סמכויות הרשם ועל היחס לחיקוקים אחרים. זו דוגמא מעולה לחשיבות השקיפות ולאופן שבו היא תורמת לציבור.